FAQ – Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Puis-je retourner mon produit ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception.
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou lavé ne peut être retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui.
Les paiements sont protégés par des systèmes sécurisés.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu.
Nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre transporteur.
En cas de besoin, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à :
fybrix.contact@gmail.com