Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Le site internet Fybrix (ci-après « le Site ») est exploité par OVI Pulse.
Nom commercial : CG Group
SIRET : 817 778 558 00038
Adresse : 54 Boulevard Richard-Lenoir
75011 Paris – France
Email : fybrix.contact@gmail.com
Ci-après dénommée « le Vendeur ».
Article 2 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le Site entre le Vendeur et toute personne physique agissant à des fins personnelles (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des accessoires de bien-être et de soin corporel, notamment la serviette exfoliante Fybrix.
Les caractéristiques essentielles sont décrites sur les fiches produits.
Les photographies, textes et visuels sont non contractuels.
Les produits sont destinés à un usage strictement personnel.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Commande
La commande est définitive après :
• Validation du panier
• Acceptation des CGV
• Paiement intégral
• Confirmation par email
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
• Litige antérieur non résolu
• Suspicion de fraude
• Informations erronées
• Commande anormale
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement tiers.
Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires du Client.
En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.
Article 7 – Livraison
Les produits sont expédiés depuis des centres logistiques partenaires internationaux.
Délais de préparation : 2 à 5 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés : 8 à 14 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
• Les périodes de forte activité
• Les contraintes logistiques
• Les formalités douanières
Un numéro de suivi est transmis lors de l’expédition.
Article 8 – Transfert des risques
Le transfert des risques intervient lorsque le Client prend physiquement possession du produit.
En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée sans preuve formelle d’erreur de livraison.
Article 9 – Réserve de propriété
Le Vendeur conserve la propriété des produits vendus jusqu’au paiement complet du prix.
Article 10 – Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements du Site.
Article 11 – Garanties légales
Le Client bénéficie :
• De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Article 12 – Limitation de responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
• D’une mauvaise utilisation du produit
• D’une utilisation non conforme aux recommandations
• D’une réaction allergique liée à un usage inadapté
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 13 – Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’événement imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution du contrat, notamment :
• Catastrophe naturelle
• Grève
• Blocage logistique
• Conflit international
• Décision administrative
Article 14 – Preuve et archivage
Les registres informatisés conservés dans les systèmes du Vendeur constituent la preuve des communications, commandes et paiements intervenus.
Les commandes sont archivées conformément aux obligations légales.
Article 15 – Nullité partielle
Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
Article 16 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le Client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Article 17 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun.