Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20 mars 2026
1. Zones de livraison
Fybrix livre actuellement en France métropolitaine.
Toute commande passée depuis une zone non desservie pourra être annulée et remboursée.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées :
• Les week-ends
• Les jours fériés
En période de forte demande, le délai de traitement peut être prolongé.
3. Délais de livraison
Les produits sont expédiés depuis des centres logistiques partenaires internationaux.
Le délai de livraison estimé est de :
8 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison :
• Des contraintes logistiques internationales
• Des formalités douanières
• Des périodes promotionnelles
• D’événements indépendants de la volonté du vendeur
Le client reconnaît accepter ces délais lors de la validation de sa commande.
4. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Il appartient au client de vérifier régulièrement le suivi.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
• D’une mauvaise interprétation du suivi
• D’un retard imputable au transporteur
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas :
• D’erreur d’adresse
• D’adresse incomplète
• D’impossibilité de livraison
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement des frais initiaux ne sera effectué.
6. Colis non réclamé ou refusé
En cas de :
• Colis non réclamé auprès du transporteur
• Refus de réception
Le produit pourra être retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Retard de livraison
Les délais indiqués sont estimatifs.
Aucun remboursement ne pourra être exigé avant un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’expédition.
Passé ce délai, le client pourra demander :
• Un nouvel envoi
• Ou un remboursement intégral
8. Colis déclaré livré
Lorsqu’un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur, cette information fait foi.
En cas de contestation, le client devra fournir des éléments probants.
Le vendeur pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur avant toute décision.
9. Colis endommagé
En cas de colis visiblement endommagé à la réception, le client doit :
• Prendre des photos immédiatement
• Contacter le service client sous 48 heures
Toute réclamation hors délai pourra être refusée.
10. Douanes et taxes
Les éventuelles formalités douanières sont gérées par les transporteurs.
À ce jour, aucune taxe supplémentaire n’est facturée pour les livraisons en France métropolitaine.
11. Force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas de :
• Catastrophe naturelle
• Conflit international
• Grève
• Décision administrative
• Blocage logistique
• Pandémie